島津：精耕細作從島津日本到島津中國

“試驗儀器發展戰略研究調研”系列之三

　　2009年9月2日上午，“試驗儀器發展戰略研究調研小組”訪問第三站：島津國際貿易(上海)有限公司北京分公司;島津中國的企劃部、分析儀器事業部熱情接待了來訪專家團。

　　

調研會現場

　　島津國際貿易(上海)有限公司企劃部小谷崎真部長做報告，分別介紹了島津全球和島津中國的情況

　　小谷崎真部長在島津戰略發展報告中向調研組詳細介紹了情況，報告分為兩個方面，島津全球的情況和島津中國的情況，在島津全球的報告中，主要包括以下幾個方面：

　　一、島津的公司宗旨、經營理念，發展歷史、事業領域、目前狀況

　　島津制作所成立于1875年，始終秉承“以科學技術向社會做貢獻”的創業宗旨，與“為了人類和地球的健康”經營理念，經過百余年發展，截止2009年3月，島津集團下屬公司數76個(其中海外44個)，員工9670名， 實現年銷售額約為2728億日元(約合29.3億美元)，營業利潤196億日元(約合2.1億美元)，利潤率約為7.2%，海外銷售比例達42.5%。目前，島津的事業領域涉及分析/計測儀器、醫療儀器、航空設備、產業機械、油壓設備/光學裝備等，其中計測儀器類占其總銷售額一半以上。

 

　　二、島津全球化事業的開展(銷售/服務，制造)

　　為了應對市場的快速變化，島津公司在世界各地如美國、德國、中國等發展了銷售/服務基地及應用支持活動;為了提高生產效率、消減生產成本、縮短交貨期，在全球建立了幾大研發/生產基地(中國蘇州位居其中之一，其余為日本三大工廠、英國曼切斯特、和美國);目前，島津公司產品全球銷售額分布：日本本土57.5%、亞太24.1%、美洲10.1%、歐洲8.3%，其中，中國市場銷售約占10%。在基礎研發方面，島津同世界各地的大學、研究機構合作，開展世界最先進、及時效性的基礎技術研究;并著重介紹了島津歐洲研究所、島津分析技術研發(上海)有限公司、基礎技術研究所(KEIHANNA)、田中耕一紀念質量分析研究所的研究方向與內容。

 

　　三、島津中期經營戰略計劃的全面解析

　　小谷崎真部長向與會專家全面解說了島津前中期經營計劃的實施情況，以及中期經營計劃中增長戰略、功能/流程改革以及實現銷售預期的具體規劃，中期目標：讓島津品牌成為被世界認可的品牌；之后致力于讓島津成為真正的全球化企業。在此方面，對于企業的生產管理是非常重要的環節，只有這樣，才有可能使島津成為世界排名第一的產品。

　　在報告中，小谷部長也多次提到了金融危機的影響，我們看到，島津對于2010年3月截止年度的銷售預期有所調整，認為會比2009年3月截止年度有所減少，營業額2,550億日元，營業利潤120億日元，利潤率4.7%，在對島津分析市場形勢的務實態度敬佩的同時，也令人不禁聯想：島津以前在戰略布局中，企業的用戶已經占到很大份額，本來是一個很好的發展態勢，但遭遇金融危機后，企業的需求量將萎縮。島津面臨的問題，國內的很多公司也會遇到。小谷部長也提到：“這是一個非常嚴峻的形式，需要我們努力跨越。”在具體的中期計劃中，島津也給出了數字目標，銷售額達到3,200億日元，營業利潤360億日元，利潤率11.25%，海外市場銷售額達到1,355億日元。但沒有給出中期計劃完成的具體時間。

　　在戰略計劃中，小谷部長還提到，島津一方面要抓緊在日本市場上獲得持續提高，另一方面，要抓緊海外的市場，比如中國是一個非常重要的國家，中國的市場是一個重要的新興市場。島津預計在其中長期計劃中，要把海外銷售的銷售額比率提高到在50%以上。

 

　　在中國島津的介紹中，小谷崎真部長著重介紹了以下幾個方面內容：

　　一、島津中國目前已經是一個功能比較完善的公司，從研究開發到產品生產，到銷售服務

　　小谷部長介紹了島津中國的組織結構：島津在1979年在北京成立了維修站，到去年剛好30年，所以島津去年舉辦了中國30年暨蘇州工廠成立10周年的慶典活動。隨后，島津先后成立了北京、上海、廣州、沈陽、成都等10余個辦事處，目前統一在島津國際貿易(上海)有限公司旗下，共計13個分公司，有4個分析中心。島津制作所也在香港投資成立了島津(香港)有限公司。另外在中國有4家工廠，北京生產醫療儀器，天津生產液壓設備，蘇州生產分析儀器，寧波生產真空泵。另外，2006年在廣州成立了分析測試公司，作委托分析方面的業務。2007年成立島津技邇(上海)商貿有限公司，這是島津制作所和日本技邇公司合資成立的，后者在前處理設備、耗材方面日本排名第一。2007年，在張江還成立了島津分析技術研發(上海)有限公司。所以，島津中國目前已經是一個功能比較完善的公司，從研究開發到產品生產，到銷售服務。

　　島津中國的員工總數超過1200人，除了30名日本員工外，絕大部分都是中國本地人才。

 

　　二、認真研究中國政策和市場，面對變化，及時應對

　　小谷部長首先表示：中國在近幾年是世界經濟最主要的推動者，包括歐美、日本都注意到中國的經濟地位，意識到中國對世界經濟的推動作用。但隨著中國市場的增長，許多課題也浮現眼前，需要積極研究形勢，制定策略。接下來，小谷部長為在座專家展示了島津對中國政策及市場形勢全面詳盡的分析，以及島津將如何面對的策略，讓在座者無不動容。

　　1、從大形勢方面，島津看到中國迎來了轉變期，有以下幾個特征：在產業構造上從勞動密集型向高附加值型轉變；建立新型的成長模型，從成長至上型向持續安定成長方向轉變；會進一步縮減地方差異，走向和諧社會；從依賴出口外需走向擴大內需；在經濟增長的同時強調保護環境。

　　2、在2006~2010年的十一五規劃分析方面，島津看到中國會在環境保護；能源有效利用；促進中國科技發展、發展教育等方面加大投資，對島津也將帶來發展契機：對儀器產品的需求將會加大。

　　3、從市場的變化來看，各領域的法規都在加強，包括食品、醫藥品、環境、汽車、電機/電子等。島津希望自己能確保“高取向價格”的市場競爭力，面向用戶的咨詢能力，強化和行政部門的關系。具體措施將會擴大蘇州生產項目，強化生產體制；并構筑區分于部分市場的專門市場的組織。

　　以環境保護、節能相關投資增大為例，島津將擴大在線TOC、煙道排氣等環境儀器的SMM（蘇州工廠）生產能力，強化質量體制；并進入UV計市場和生物燃料領域，在太陽能電池市場要擴大商務。

　　4、另一個市場變化的情況是：中國將由“世界的工廠”向“世界的研究/開發基地”轉變，溫家寶總理也提出“科技創新”政策，包括研究投資的金額、人員數量等方面看，都可以看到國家在這方面的投資力度非常大。島津需要進一步提高其綜合支持力，加強同學會的關系，強化高端市場的品牌力，和強化在中國的開發體制。另一方面，從日本方面來說，日本的企業正在逐步減少在日本研究機構的設立，逐步增多在海外設立的研發機構。這兩點可以說是“合拍”的，中國的科研能力也一定會加強。

　　5、在面對擴大內需的地方產業振興計劃方面，可以看到：前幾年中國沿海的經濟發展非常引人注目，目前也面臨金融危機的情況，而內陸的發展變成非常重要的課題。現在看近幾個月的GDP，上海等城市是一位數增長，重慶、昆明等報出2位數增長，可看出國家對內陸投資加大的力度。所以島津將強化對分公司的銷售體制，并建立更多的地方分公司，并強化客戶支持力。這里特別列舉了中部、西部、東北老工業基地的發展情況，島津2008年也在沈陽建立了分析中心、在武漢建立了新的分公司。

　　6、市場的另一個變化是：由于資源價格的劇烈波動所產生的工業材料產業的構造變更，向高附加值產品的轉移。島津的策略是：確立發光分析裝置的當地生產和開發體制；構筑同上/熒光X射線的應用軟件支援體制;強化同自動化的對應；并強化系統GC的開發、銷售體制。

　　7、在企業全球供應的進化所造成的經濟無邊界化方面，小谷部長首先解釋了一下“無邊界化”：明確的例子是歐洲推出ROHs指令來加強對有害物質的監管，隨后中國也馬上推出ROHs指令。所以世界可能某個國家提出某個指令，而因為“無邊界化”，將對世界產生巨大的影響。近年來，一些公司都設立全球化的投資，更推動了這種“無邊界化”，其中藥品也是這樣。島津的應對策略是：根據和SAT（島津分析檢測公司）的聯合，構筑應對各國限制動向的銷售促進體制；強化對外資企業的銷售服務體制；構筑包括日本和各國銷售部門的聯合體制。

　　8、島津也看到分析儀器進口、國產兩極化、分水嶺的局面將會變化，中國國產的技術將進一步提高，以后這條分水嶺也將逐步消失。隨著這條分水嶺的消失，島津跟國產廠商競爭會更激烈，但另一方面，跟國產廠商合作的機會會出現。島津的策略是：確立高性價比產品的研發體制；與國產廠商構筑起合作關系；在市場上需要考慮到同國產廠商的競爭。

　　9、島津也認真研究了4萬億人民幣經濟振興政策、十大產業振興政策，可以看到，政府對基礎設施、科學技術、擴大內需、提高企業研發能力方面，都將有很大的投資力度。另外，小谷部長舉例了跟島津業務密切相關的重大新藥研發(2008~2020年)的例子，并表明島津對新藥研發的不同階段都能提供全面的產品和應用支持。

 

　　三、今后中國事業的開展規劃

　　1、生產和研發方面

      島津目前的狀況是：在中國目前蘇州生產基地有兩個工廠(1998年建立華山工廠，2006年建立泰山工廠)，目前對產品線又進行了擴充。不僅實現了生產成本的降低，而且產品從在中國市場銷售到面向全球銷售。并且，石化市場需求增加的系統GC、及環境分析領域的水質在線分析監測儀/排氣檢測系統等的設計生產能力提升，增加了銷售量。

　　今后島津將：(1)進一步擴充產品線：2010年藥典發布、食品檢測市場的上升，以及CDC/石化/環境等行業的需求增長，都需要擴充高性價比的產品。(2)加強開發部門：向市場投放高性價比UV產品；正視國產廠商的進步，構筑光譜-色譜產品的開發體制。(3)確立品證體系：構筑在生產基地就具備的品質保證體制，提供高品質的產品。

 

　　2、應用開發支持方面

      島津去年的上海辦事處搬遷后，在公司內設立了大型的實驗室，這個實驗室命名為“島津全球應用開發支持中心”，設立這個全球中心有三個目的：(1)經營資源的擴充：加快分析方法的開發，并通過上海的這個中心，配合總公司的應用開發。 (2)穩步對應市場需求：市場上，各產業領域對于產品安全等全球法規需要應用支持，對于研發型企業高水平的應用需求，可提高其開發能力。(3)提供高水平的技術支持：最高水平技術人員間展開合作；與客戶一起利用合作實驗室網絡進行應用研發。

 

　　3、加強島津中國集團間的合作

　　在島津被簡稱為SSM的機構即蘇州工廠，包括研發和生產；而SGL的機構是專門做耗材銷售的公司；客戶如要分析可到島津SAT廣州的分析檢測公司，獲得咨詢、分析等服務；另外，島津INTER機構主要面向在中國投資的日資企業、提供實驗室打包的服務；被稱為SHK/SSL的機構即島津銷售和服務的實體。這些部門能夠全面地應對各種各樣的客戶需求，集結中國島津集團的綜合實力，通過各公司間的合作實現整體解決方案，構筑起差異化的銷售體制。

　　島津集團的通用口號是：Best for Customers，中文大家常稱為：客戶的滿意，我們的目標——主動變革、完善自我。從去年開始，島津中國更加倡導一個新的口號，就是：從日本島津，變成中國島津，實現從“島津日本”到“島津中國”的戰略移植。

　　在小谷部長長達2個小時的介紹后，專家們對島津如此認真地、一點一滴地研究中國的政策和市場，并在每一點上都做出應對方面表示由衷的贊許，大家相互探討了一些問題，要點如下：

　　1、島津在日本本土是排名第一的儀器公司。

　　2、小谷部長介紹，在售后服務方面，島津的通用儀器事業部，有銷售人員100多名，售后服務人員60名左右。但相對歐美廠商強調的收費服務，島津很少進行有償服務，即用戶承擔的服務成本相對較低。

       3、在政府支持方面，日本政府的支持來源于兩方面：一是間接地會對支持的產業減免稅收，比如制藥企業購買島津的儀器，會享受稅收優惠，島津本身并不直接享受優惠；二是也會對在島津和知名大學做先進領域的合作開發時，對項目提供資金支持。當專家們問道島津希望中國政府提供什么樣的支持時，小谷部長的回答是：中國政府對研究開發有很大的投入，這樣間接地已經促進了儀器的銷售；如果有可能，希望今后像日本一樣，如果島津和中國的研究機構合作研發政府關注的項目時，也對項目有支持。

　　4、有專家問道田中耕一獲獎后，對島津公司本身有何影響時，小谷部長的回答也很風趣：在品牌方面，日本民眾一般不會關注分析儀器，田中獲獎后，他們知道了有島津這個品牌;另外，田中獲獎后，也被很多研究機構聘為客座教授。當然從產品方面，田中后來帶領團隊開發了MALDI-TOF產品，在這個產品領域使島津排名全球第三。田中今年BCEIA也會來中國。

　　5、島津研發占銷售的比例約為8%，目前沒有明確的收購中國公司的計劃。

　　會后，大家參觀了島津在北京人壽大廈的實驗室。看到了色譜、質譜、分子光譜、原子光譜、環境儀器等一系列產品，工程師還特別介紹了二維氣相-質譜聯用儀，并談到昨天下午(即9月1日下午)，島津剛剛發布了最新一代的氣相色譜儀QP 2010 Plus。

參觀實驗室，圖中為島津應用工程師為大家介紹IT-TOF質譜儀

參觀實驗室，圖中為島津應用工程師為大家介紹GC-GC-MS二維氣相-質譜聯用儀

合影

 

　　記者觀察：

　　聽完島津公司的介紹，感觸是：島津在中國可謂精耕細作，整個報告處處透射出日本公司的嚴謹作風。島津在中國的耕耘恐怕是時間最長的，進入中國30年，蘇州建廠已經10年，某些老前輩們還能憶起島津以前和中國儀器廠商的一些合作嘗試。比較而言，島津在中國建立的分析中心，應用支持中心也是最多的，對于各種不同層次、不同地域的客戶服務的體會也會更深。島津已經在中國建立了研發中心。這些精耕細作之處，對中國的廠商都很有借鑒意義。在實驗室里，我們還看到島津對所有儀器進行了新的工業設計，讓所有儀器都換上了新面孔。在面對金融危機，面對中國政策的調整，面對應用市場需求的變化，島津是否能像它們的儀器一樣煥發新顏，是否能實現島津日本到島津中國的轉變，需要我們繼續關注。

      關于島津公司：

      島津制作所自1875年在日本京都創業以來，始終繼承創始人島津源藏的創業理念“以科學技術向社會做貢獻”，并以此為公司宗旨，不斷鉆研領先時代、滿足社會需求的科學技術，為社會開發生產具有高附價值的產品。特別是在分析測試儀器、醫療器械、航空產業機械、生命科學等領域靈活運用島津的測試技術，不斷開發出先進的產品，因而島津的高科技產品在全世界都享有很高的評價。地球環境問題、經濟問題、老年化社會問題、世界性信息網絡發展問題等，愈加復雜多樣的課題有待人類解決。島津以實現“為了人類和地球的健康”這一愿望作為公司的經營思想，以光技術、X射線技術、圖像處理技術這三大核心為基礎，不斷革新滿足更加廣泛的市場需求。